微软正调查SurfacePro7随机关机问题

IT之家4月24日消息 去年,微软推出了Surface Pro 7笔记本,与之前的Surface Pro 6外观设计几乎相同,新增支持了USB-C接口。微软Surface Pro 7还搭载了第10代Intel酷睿处理器,有了不错的性能提升。

不幸的是,一些Surface Pro 7用户报告其旗舰产品遇到不断关机或自行关机问题。在Microsoft论坛中,越来越多的用户报告称他们的设备正遭遇随机关机的困扰。

微软相关员工已与消费者联系,以确保对该问题进行了核验和追踪。

微软员工在一篇帖子中表示,正在“积极”调查Surface Pro 7随机关机的情况。

“感谢你报告此问题,我们正在积极调查。请继续留意此帖子以获取更多信息,并继续检查Windows更新。”

IT之家发现,另一位微软代表分享了针对潜在问题的变通方法,该变通方法可调整默认睡眠时间。但是,用户注意到更改默认睡眠时间并不能解决其设备的问题。

尽管这可能是硬件问题,但更可能与特定的固件或显示技术有关。一种理论认为,问题与英特尔的“ Panel Self Refresh”节能技术有关,关闭该功能可以帮助你解决问题。